Välkommen till vår FAQ! Här hittar du svar på de vanligaste frågorna om våra produkter, leveranser, betalningar och returer. Om du inte hittar det du söker är du alltid välkommen att kontakta oss via e-post eller under våra öppettider.
___________________________________________________________________________
1. Beställningar och Produkter
Hur vet jag om en produkt är i lager?
Lagerstatus visas på produktsidan. Vid frågor om tillgänglighet kan du kontakta oss på info@tasskompassen.se.
Kan jag ändra eller avbryta min beställning?
Om din beställning ännu inte har skickats kan vi i vissa fall ändra eller avbryta den. Kontakta oss omgående för hjälp.
Vad gör jag om jag inte hittar en produkt jag söker?
Vi uppdaterar vårt sortiment regelbundet. Kontakta oss gärna om du söker en specifik produkt, så hjälper vi dig.
___________________________________________________________________________
2. Leverans och Frakt
Vad kostar frakten?
- Fri frakt för beställningar över 599 kr.
- För beställningar under 599 kr tillkommer en fast fraktavgift på 49 kr.
Hur lång är leveranstiden?
Den totala leveranstiden är vanligtvis 3–7 arbetsdagar (inklusive 1–2 dagars hanteringstid).
Hur kan jag spåra min beställning?
När din beställning skickas får du ett spårningsnummer via e-post. Med detta kan du följa din leverans hos vår fraktleverantör.
Vad händer om jag inte hämtar ut mitt paket?
Om paketet inte hämtas ut och går i retur till oss, debiteras en hanteringsavgift på 350 kr.
Läs mer under: Fraktinformation
___________________________________________________________________________
3. Betalningar och Säkerhet
Vilka betalningsmetoder accepterar ni?
Vi samarbetar med Qliro, som erbjuder betalning med:
- Kort (Visa, Mastercard)
- Faktura
- Delbetalning
Är betalningarna säkra?
Ja, alla betalningar hanteras via Qliro, som uppfyller höga säkerhetskrav för skydd av dina betalningsuppgifter.
Läs mer under: Användarvillkor
___________________________________________________________________________
4. Returer och Återbetalningar
Hur returnerar jag en produkt?
Kontakta oss på info@tasskompassen.se för att få en returfraktsedel och instruktioner. Returen kostar 99 kr och dras från återbetalningen.
Hur lång tid tar det att få en återbetalning?
Återbetalningen sker inom 10–15 arbetsdagar efter att vi mottagit och godkänt din retur.
Kan jag byta en produkt?
Ja, om du önskar byta en produkt, kontakta oss inom 30 dagar från att du mottog den. Byte hanteras som en retur och ett nytt köp.
Läs mer under: Retur- och Återbetalningspolicy
___________________________________________________________________________
5. Recensioner och Feedback
Hur lämnar jag en recension på en produkt?
Du kan lämna en recension direkt på produktsidan om du har köpt produkten. Alla recensioner granskas innan publicering för att säkerställa att de följer våra riktlinjer.
Kan jag uppdatera eller ta bort min recension?
Ja, kontakta oss på info@tasskompassen.se, så hjälper vi dig att göra nödvändiga ändringar.
___________________________________________________________________________
6. Kontakta Oss
Hur når jag er kundtjänst?
Du kan nå oss på:
- E-post: info@tasskompassen.se
- Öppettider: Måndag - Fredag, 09:00 - 16:00
Vi ser fram emot att hjälpa dig med dina frågor och funderingar!
